신한은행, 금융권 첫 'GPT 기반' 상담서비스 도입
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작성자 옥신가 댓글 0건 조회 3회 작성일 25-05-14 07:15본문
상속전문변호사 신한은행은 지난해 11월 금융위원회로부터 'GPT 모델' 개발 관련 사항을 혁신금융서비스로 지정받고 시스템 개발을 진행했으며, 3월 금융보안원 보안 평가를 최종 통과했다.
신한은행은 직원용 AI 업무비서 플랫폼 'AI ONE'에 관련 서비스를 탑재했다. 약 10만여건의 방대한 은행 업무지식을 GPT모델이 이해할 수 있도록 정비했으며, 매일 업데이트되는 최신 문서도 즉시 반영되도록 자동화 시스템을 구축했다.
이를 통해 직원들이 고객의 상담 요청에 맞춰 상품 내용 및 업무규정, 금융정보 등 질의 응답 방식으로 빠르게 확인할 수 있게 됐다..
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